Conditions d’utilisation

La plateforme Operato AI (app.operato-ai.com) et le site operato-ai.com sont exploités par Sarah Rolland, entrepreneur individuel (Osek Patur) enregistré en Israël, exerçant sous le nom commercial Operato AI (« nous »). En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions. Si vous les refusez, n'utilisez pas le service.

Operato AI suit et explique comment votre marque apparaît dans les réponses générées par les assistants IA (ChatGPT, Claude, Gemini et Perplexity), en échantillonnant des questions représentatives de votre catégorie à intervalles réguliers et en vous montrant ce qui a changé, pourquoi, et quoi faire ensuite. Un diagnostic gratuit et ponctuel (« AI Readiness Score ») est disponible sans compte ni carte bancaire, distinct de l'abonnement payant décrit ci-dessous.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Informez-nous rapidement de toute utilisation non autorisée.

Trois formules en libre-service sont disponibles : Starter (99 $/mois), Growth (199 $/mois) et Scale (499 $/mois), chacune facturée mensuellement. Une formule Enterprise, sur devis, est disponible pour les besoins spécifiques (gouvernance multi-régions, SSO, accompagnement dédié) et n'est pas souscrite en libre-service.

Essai gratuit de 14 jours : chaque nouveau compte démarre avec un essai de 14 jours, avec un accès complet aux fonctionnalités de la formule Growth. Aucune carte bancaire ni autre moyen de paiement n'est requis pour commencer, et rien n'est facturé pendant ou à la fin de l'essai. À l'issue des 14 jours, le compte est conservé et vos données sont gardées, mais les nouvelles analyses, les modifications de vos questions suivies et les nouvelles synchronisations sont suspendues tant que vous n'avez pas choisi une formule. Vous pouvez vous abonner à tout moment depuis la page Compte & facturation ; la facturation ne commence qu'à ce moment-là. Un abonnement payant peut être résilié à tout moment depuis cette même page.

Les tarifs peuvent évoluer ; tout changement de tarif applicable à votre abonnement vous sera communiqué à l'avance.

Une offre promotionnelle (par exemple un code de réduction) réduit le prix d'une formule pendant le nombre de périodes de facturation indiqué avec l'offre ; le prix catalogue s'applique ensuite automatiquement.

Les paiements sont traités par Paddle.com (Paddle.com Market Ltd), notre revendeur et Merchant of Record. Cela signifie que Paddle est le vendeur légal pour vos achats, gère la facturation, la collecte des taxes applicables et les demandes liées aux commandes. Vos informations de paiement sont traitées directement par Paddle ; nous n'y avons pas accès. Le détail figure sur chaque page de paiement et sur votre reçu.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis la page Compte & facturation ou le portail client Paddle. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous conservez l'accès jusqu'à cette date. Voir notre Politique de remboursement pour le détail sur les remboursements.

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le service à des fins illégales ou pour porter atteinte aux droits d'un tiers ;
• Tenter de contourner les limites de volume, d'automatiser des requêtes au-delà de l'usage normal, ou de revendre l'accès au service sans autorisation écrite ;
• Tenter d'accéder au code source, de désassembler, ou de compromettre la sécurité de la plateforme.

Le service échantillonne et rapporte des réponses générées par des assistants IA tiers (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity) que nous ne contrôlons pas et dont le comportement peut changer à tout moment sans préavis. Nous ne garantissons ni l'exactitude, ni la disponibilité continue, ni un résultat de visibilité ou de classement particulier de ces systèmes tiers.

La plateforme, son code et sa conception nous appartiennent. Vous conservez tous les droits sur vos propres données et contenus. Nous vous accordons un droit d'utilisation limité, non exclusif et non transférable du service, pour la durée de votre abonnement.

Le service est fourni « tel quel », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous, toutes causes confondues, est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des douze derniers mois. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs.

Vous pouvez cesser d'utiliser le service et annuler votre abonnement à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation matérielle de ces conditions, notamment de la section « Utilisation acceptable ».

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que le service évolue. La date de dernière mise à jour en haut de page reflète la version en vigueur. Pour tout changement substantiel affectant les abonnés actifs, nous vous en informerons.

Ces conditions sont régies par le droit israélien, sans égard aux principes de conflits de lois. Tout litige découlant de ces conditions ou de l'utilisation du service relève de la compétence exclusive des tribunaux d'Israël.

Des questions sur ces conditions ? Écrivez à legal@operato-ai.com.