Publicité sur ChatGPT : mise en place, coûts et comment mesurer ce qu'elle apporte

Publicité sur ChatGPT : mise en place, coûts et comment mesurer ce qu'elle apporte

Les recherches sur la « publicité ChatGPT » ont été multipliées par plus de dix en un an. Faire de la publicité dans un assistant IA est désormais ouvert aux entreprises grâce à un outil en libre-service, et cela fonctionne différemment de Google ou Meta, sur des points qui comptent pour votre budget.

Ce guide explique ce que sont les annonces ChatGPT, qui les voit, comment lancer une première campagne, et la partie que la plupart des guides oublient : comment savoir si ces annonces apportent vraiment des ventes que vous n'auriez pas eues de toute façon.

Ce que sont les annonces ChatGPT

Les annonces ChatGPT sont des emplacements sponsorisés affichés à côté des réponses de ChatGPT, clairement signalés comme sponsorisés. Elles sont séparées de la réponse elle-même : selon OpenAI, acheter une annonce ne change pas ce que ChatGPT dit dans sa réponse.

Deux faits déterminent tout le reste :

• Seuls certains utilisateurs voient des annonces. Elles peuvent apparaître pour les utilisateurs des offres Free et Go. Les comptes Plus, Pro, Business, Enterprise et Edu n'ont pas d'annonces, et les comptes identifiés comme appartenant à des moins de 18 ans n'en voient jamais.
• Certaines conversations n'affichent jamais d'annonces. OpenAI ne place pas d'annonces à côté de sujets sensibles comme la santé personnelle, la santé mentale ou la politique.

Qui peut faire de la publicité

OpenAI propose un Ads Manager en libre-service (en version bêta au moment où nous écrivons), où une entreprise peut s'inscrire, ajouter un moyen de paiement, fixer ses budgets et ses enchères, importer ses créations et suivre ses résultats sans passer par une agence. Des agences et des partenaires technologiques proposent aussi un accès accompagné. Le service a commencé aux États-Unis et s'ouvre pays par pays, notamment au Royaume-Uni, dans une partie de l'Europe, au Mexique, au Brésil, au Japon et en Corée du Sud. Vérifiez la disponibilité pour votre marché dans l'Ads Manager.

De nombreuses catégories sont encadrées. Les catégories grand public, comme les produits pour la maison, les services locaux, le voyage, les produits numériques et l'éducation, sont les plus ouvertes. Les services financiers, la santé et les services juridiques sont validés au cas par cas, et des domaines comme l'alcool, les jeux d'argent ou les contenus politiques ne sont pas autorisés. Les règles évoluent : consultez la politique publicitaire actuelle d'OpenAI avant de planifier une campagne.

Lancer une première campagne

1. Créez un compte Ads Manager et faites vérifier votre entreprise.
2. Définissez une offre claire. Les emplacements conversationnels récompensent les annonces qui répondent à la question posée. « Essai gratuit de 14 jours » ou « réserver une démo » fonctionne mieux qu'un message de marque générique.
3. Fixez le budget et les enchères. Vous pouvez payer aux mille impressions (CPM), au clic (CPC) ou au clic optimisé pour les conversions (oCPC). Les enchères se règlent par groupe d'annonces, et OpenAI conseille de démarrer les campagnes CPC avec un maximum de 3 à 5 dollars par clic. Prévoyez un budget qui vous permet d'apprendre pendant deux à quatre semaines.
4. Mettez en place le suivi des conversions avant le lancement. L'Ads Manager prend en charge le suivi des conversions et les paramètres UTM. Sans eux, vous ne verrez que des clics.
5. Rédigez deux ou trois variantes de l'annonce et laissez les données de diffusion montrer laquelle fonctionne.

Ce que cela coûte

Les annonces ChatGPT sont vendues aux enchères, en tenant compte de la pertinence autant que de l'enchère : il n'y a donc pas de prix fixe. Le coût dépend de votre catégorie, de votre zone et du nombre d'annonceurs en concurrence sur les mêmes conversations. Un petit test limité dans le temps est la bonne façon de commencer. La vraie question n'est pas le prix du clic, mais de savoir si ces clics apportent des clients que vous n'auriez pas eus autrement. C'est là que la plupart des annonceurs se trompent.

Le problème de la mesure : trois chiffres, pas un seul

Chaque plateforme publicitaire corrige sa propre copie. Quand ChatGPT, Google ou Meta annonce un retour sur dépenses publicitaires, il compte les conversions qu'il voit, y compris les personnes qui auraient acheté de toute façon. Pour savoir ce que vos annonces apportent vraiment, regardez trois chiffres côte à côte :

1. Le retour annoncé par la plateforme. Ce que dit la régie. Utile, mais auto-évalué.
2. Le retour global (tout le chiffre d'affaires divisé par toutes les dépenses). Honnête, mais incapable de dire quel canal a fait le travail.
3. Le retour incrémental. Les ventes qui n'auraient pas eu lieu sans l'annonce. C'est le seul chiffre qui répond à la question « faut-il dépenser plus ici ? ». Il demande une comparaison : des périodes, des zones ou des audiences avec annonces, face à des équivalents sans.

L'écart entre le premier et le troisième chiffre est souvent important. Un canal peut paraître excellent dans son propre tableau de bord et apporter très peu en réalité, surtout quand il touche des personnes qui connaissent déjà votre marque.

Payant et organique : pourquoi il faut les deux

Il y a une deuxième raison de ne pas regarder les annonces ChatGPT isolément. Les utilisateurs des offres payantes ne voient jamais d'annonces, et même les utilisateurs gratuits lisent d'abord la réponse. Ce que ChatGPT recommande naturellement, sans que personne ne paie, pèse souvent plus que l'emplacement sponsorisé à côté.

Deux questions vont donc ensemble :

• L'organique : quand des acheteurs interrogent ChatGPT, Gemini, Claude et Perplexity sur votre catégorie, êtes-vous recommandé, et qui l'est à votre place ?
• Le payant : quand vous achetez des emplacements, qu'apportent-ils en plus de ce que vous obtenez déjà ?

Une marque déjà recommandée naturellement a peut-être besoin de moins d'annonces. Une marque invisible dans les réponses paie peut-être pour louer une visibilité qu'elle pourrait construire.

Comment Operato AI vous aide

Operato AI a été conçu autour de ces deux questions :

• Visibilité IA : chaque semaine, Operato AI pose à ChatGPT, Gemini, Claude et Perplexity les questions de vos acheteurs, et vous montre si vous êtes cité, qui l'est à votre place, sur quelles sources s'appuient les assistants, et quoi corriger en premier.
• Publicité dans les assistants IA : connectez votre compte ChatGPT Ads pour voir vos campagnes, leur diffusion et leur coût à côté de votre visibilité organique, au même endroit.
• Incrémentalité : Operato AI place les résultats annoncés par la plateforme à côté de vos propres chiffres et montre l'écart, sous forme de signal indicatif, pour voir ce que vos annonces semblent réellement apporter plutôt que ce que la plateforme affirme.

Vous pouvez commencer par un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire, et le configurer vous-même en cinq minutes environ.

Commencer mon essai gratuit

FAQ

Toutes les entreprises peuvent-elles faire de la publicité sur ChatGPT ? Beaucoup d'entreprises peuvent utiliser l'Ads Manager en libre-service dans les pays où il est disponible. Certaines catégories sont validées au cas par cas, comme les services financiers, la santé et les services juridiques, et d'autres ne sont pas autorisées, comme l'alcool, les jeux d'argent ou les contenus politiques.

Qui voit les annonces ChatGPT ? Les utilisateurs des offres Free et Go. Les comptes Plus, Pro, Business, Enterprise et Edu n'ont pas d'annonces, pas plus que les comptes des moins de 18 ans.

Les annonces changent-elles ce que recommande ChatGPT ? Selon OpenAI, non. Les annonces sont affichées comme emplacements sponsorisés, séparés de la réponse. Être recommandé dans la réponse elle-même dépend de votre visibilité organique.

Combien coûte la publicité sur ChatGPT ? Elle est vendue aux enchères, en CPM, CPC ou CPC optimisé pour les conversions : le prix dépend de votre catégorie, de votre zone et de la concurrence. OpenAI conseille de démarrer les campagnes CPC avec un maximum de 3 à 5 dollars par clic.

Comment savoir si mes annonces ChatGPT fonctionnent ? Comparez le retour annoncé par la plateforme avec votre retour global, et testez l'incrémentalité : comparez des périodes, des zones ou des audiences similaires avec et sans annonces. Le rapport de la plateforme compte aussi les personnes qui auraient acheté de toute façon.